სცენის მიღმა: აშინის ძირითადი კონკურენტუნარიანობა - მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი

2020 წლის 22 დეკემბერს აშინის კლიენტთა მომსახურების გუნდის წლის ბოლოს შეჯამება და 2021 წლის სამუშაო გეგმის ანგარიში დროულად დაიწყო.

2020 წელს გავრცელებულმა ეპიდემიამ ყველა კომპანია შეასრულა სერიოზული გამოწვევების წინაშე და კიდევ უფრო მეტად დაუპირისპირდა კომპანიის სიძლიერეს, რომელიც მოიცავს არა მხოლოდ მძიმე ძალას, არამედ რბილ ძალასაც. მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფმა ბევრი იმუშავა კლიენტებისთვის კულისებში, მათ შორის:

01 სანდო
მომხმარებელმა ერთხელ განათავსა შეკვეთა პროდუქციის შესაძენად შიდა მიმწოდებლისგან, მაგრამ არ მიიღო საქონელი გადახდის შემდეგ. მაშინაც კი, თუ ისინი მოატყუეს და ფრთხილობენ შიდა მწარმოებლებთან, მომხმარებელს მაინც აქვს უპირობო ნდობა აშინის მიმართ და გვენდობს, რომ დაგვეხმაროს შიდა პროდუქტების შეძენაში.

02 დაბრუნების გარეშე
როდესაც მომხმარებელს სასწრაფოდ ესაჭიროება გარკვეული პროდუქტი, როდესაც გადაზიდვის კონტეინერი დეფიციტურია და ადგილი არ არის დაჯავშნილი, Ashine- ს კლიენტთა მომსახურება არ ითვლის კომპენსაციას და აკეთებს ყველაფერს იმისათვის, რომ მიიღოს გადაზიდვები მომხმარებლებისთვის და გადაწყვიტოს მათი გადაუდებელი მოთხოვნილებები; ეპიდემიის დროს მომხმარებელზე გულწრფელი ზრუნვა, უფასოდ შემოწირეთ ეპიდემიის პრევენციის მასალები.

03 გულიდან გულამდე
ეპიდემიით დაზარალებული, ოკეანის ტვირთების განაკვეთები მკვეთრად გაიზარდა. მომხმარებლის თვალსაზრისით გათვალისწინების პრინციპიდან გამომდინარე, აშინის კლიენტთა მომსახურებამ სპონტანურად შეასრულა ბევრი დამატებითი სამუშაო, შეადარა მრავალი ლოჯისტიკის ფასი და დროულობა და სხვა ძირითადი ფაქტორები და იპოვა მომხმარებლების გადარჩენის ყველაზე ეფექტური და უსწრაფესი გზა. ტვირთი.

04 ვარჯიშის ნორმალიზება
ეპიდემიის დროს, მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტმა განაგრძო ქარხნის წარმოებისა და ხარისხის კონტროლის ჯგუფების სწავლების ხელშეწყობა, რათა კიდევ უფრო გაზარდოს ყველა თანამშრომლის ხარისხის ცნობიერება და გაზარდოს კომპანიის კონკურენტუნარიანობა.
05 სიღრმისეული მომსახურება
სამომხმარებლო მომსახურების დეპარტამენტის სამომავლო გეგმა ყოველთვის ემსახურება მომხმარებელს სიღრმისეულად, სერიოზულად ეკიდება ყველა დეტალს და იყენებს ქმედებებს მომხმარებლის დამოკიდებულების და ნდობის შეუცვლელი გრძნობის შესაქმნელად.

2020 წელი არაჩვეულებრივი წელიწადია. თითოეული ჩვენგანი პატარა, მაგრამ დიდი განიცდის ისტორიას და შეესწრება ისტორიას. ამ რთულ და განსაკუთრებულ წელს აშინის თითოეული თანამშრომელი იცავს პროდუქციის ინტენსიური გაშენების სულისკვეთებას, პროდუქციის ხარისხის უწყვეტ გაუმჯობესებას და მომხმარებლის სიღრმისეულ მომსახურებას. ჩვენ ასევე დიდი პატივია ვიმუშაოთ ყველა მომხმარებელთან ერთად, რომ გავატაროთ ეს განსაკუთრებული და მნიშვნელოვანი წელი. ახლა, როდესაც აღმოსავლეთის ქარი დნება და მწერი მწერები იწყებენ ვიბრაციას, ჩვენ გვჯერა, რომ აშინის მომავალი გააგრძელებს დაიცვას აშინის პასუხისმგებლობისა და პროფესიონალიზმის მაღალი გრძნობა და წინ მიიწევს, დაე აშინი გახდეს მაღალი ხარისხის სიმბოლო, მთლიანად შეცვალეთ ჩინეთში დამზადებული დაბალი ხარისხის იმიჯი და გახდით მსოფლიოში ყველაზე პატივცემული მიმწოდებელი იატაკის საფქვავისა და გასაპრიალებელი ალმასის ხელსაწყოებისთვის!